Customer Support Agent

Plaza Foods werd in 1994 opgericht door de gebroeders Chang als een dochter onderneming van Europa’s grootste Oriëntaalse restaurant complex: Orient Plaza. In 2005 hebben wij onze eerste productiefaciliteit in Wijchen geopend waar wij ambachtelijke bereidingswijzen toepassen in een moderne productieomgeving onder de strikte normen van IFS higher level. In oktober 2016 openden wij een tweede state of the art productiefaciliteit in Nijmegen. Het familiebedrijf specialiseert zich in Japanse, Thaise, Indonesische, Maleisische, Singaporese en Chinese maaltijden. Sinds 2006 is hier ook een Italiaanse lijn aan toegevoegd. Onze jarenlange ervaring in de Oriëntaalse keuken – samen met het ervaren productie- en ontwikkelingsteam – heeft ons vele successen gebracht. Hierdoor zijn we nu één van de grootste producenten van Oosterse en Mediterrane koelverse maaltijden van Europa. Onze visie: Food to inspire everyone, love every bite. De bijbehorende missie: We sense and make the best taste to create value for money partnerships. Kernwaarden van Plaza Foods: Clarity, Close to customers & Cost efficiency.
Voor ons groeiende, internationale bedrijf zijn we op zoek naar een commercieel en enthousiast persoon die het leuk vindt om samen met onze afdelingen sales en supply chain te bouwen aan de verdere groei van Plaza Foods. Wij zijn per direct op zoek naar een fulltime (40 uur); Customer Support Agent Taken en verantwoordelijkheden: Als Customer Support Agent vervul je een spilfunctie tussen zowel de Sales, Supply Chain, Expeditie en Administratie, alsmede de klanten. In deze coördinerende rol controleer je de binnenkomende opdrachten en draag je zorg voor een correcte en tijdige verwerking hiervan. Het bewaken van (na)levertijden en gemaakte afspraken richting de klant behoren tot jouw hoofdtaken. Je houdt de gegevens in het ERP systeem up-to-date. Tevens ben je het eerste aanspreekpunt voor een ieder die ons telefonisch benaderd en ben je het gezicht van Plaza Foods. Inkopers van klanten sta je te woord en je verwerkt reclamaties, lever- en factuurvragen en zoek je eventuele onduidelijkheden uit met een lach. Het belang en de tevredenheid van klanten staat voor jou voorop. Het bieden van een ultieme dienstverlening is jouw tweede natuur.
Vereist profiel: Om succesvol te zijn als Customer Support Agent heb je een proactieve instelling en denk je graag in oplossingen, ben je stressbestendig en vind je het leuk orders op de juiste wijze te verwerken in ons systeem. Je bent in staat om problemen te signaleren en verbetervoorstellen aan te dragen. Je staat stevig in je schoenen en gebruikt goede argumenten om collega’s te overtuigen waarom dingen anders kunnen. Gezien het internationale karakter van deze functie is het een must dat je zowel de Duitse als Engelse en Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift. Daarnaast beschik je over;

– Minimaal een afgeronde MBO opleiding met een specialisatie op het gebied communicatie, International business en/of logistiek;
– MBO+ werk- en denkniveau;
– Uitstekende beheersing van de Duitse, Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift;
– Affiniteit met de logistieke- en de foodsector;
– Relevante werkervaring in een soortgelijke functie is een pre;
– Ervaring met het werken met ERP is een pre;
– Uitstekende commerciële vaardigheden;
– Uitgebreide kennis van Word en Excel;
– Overige talenkennis is een pre;
– Kennis van de verkoop van verse voedingsmiddelen is een pre;

Wij bieden Een leuke dynamische baan in een internationale en groeiende organisatie binnen een enthousiast team met een prettige en open werksfeer. Het salaris is marktconform en afhankelijk van kennis en ervaring. Tevens bieden wij goede arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en een bonus.

Beschrijving van je werkdag
Je start je werkdag met een kop koffie of thee en het doornemen van eventuele mancomeldingen vanuit de productie- of expeditieafdeling. Samen met de planners zoek je uit welke producten manco zijn en wanneer deze na te leveren zijn, om vervolgens contact op te nemen met de inkopers van onze klanten. Tevens zorg je er voor dat na leveringen en facturen juist en secuur in het ERP systeem worden gezet en dat collega’s van andere afdelingen op de hoogte zijn van de gemaakte afspraken. Gedurende de ochtend ben je verantwoordelijk om de binnenkomende orders correct en nauwkeurig in te voeren in het ERP systeem. Je bewaakt hierbij het overzicht op de bestellingen en zorgt dat klantafspraken correct worden nageleefd. Tevens attendeer je de planners op bijzonderheden. Nadat alle orders juist zijn ingevoerd kunnen de planners aan de slag met de productieplanning. Jij zorgt er voor dat zowel contactpersonen van klanten als collega’s intern op de hoogte zijn van bijzonderheden en bespreekt eventuele verbeterkansen. Interesse? Herken jij jezelf in deze functie én voldoe je aan de eisen? Dan ontvangen we graag je motivatie brief en CV via personeelszaken@plazafoods.com t.a.v. Linda Walravens. Voor meer informatie over ons bedrijf kun je terecht op www.plazafoods.com. Hoewel we het aanbod van hulp waarderen, hebben wij geen behoefte aan acquisitie door wervingsbureaus. Alle informatie over mogelijke kandidaten die door wervingsbureaus worden ingezonden beschouwen wij als ongevraagd toegezonden informatie die wij naar eigen inzicht mogen gebruiken. Er worden geen kosten betaald indien een kandidaat wordt aangenomen op basis van naar aanleiding van deze vacature toegezonden cv.

Solliciteren

  • Max. file size: 10 MB.